Co powiedzieć po niemiecku, gdy ktoś jest dla nas niemiły?
Słówka i zdania dla opiekunek w trudnych sytuacjach
Praca w opiece to nie tylko pielęgnacja, gotowanie i spacery. To także kontakt z ludźmi – a ci potrafią być bardzo różni. Czasem spotkamy się z uśmiechem, a czasem z niezrozumieniem, krzykiem albo nieprzyjemnym tonem. W takich sytuacjach trudno się bronić, zwłaszcza jeśli niemiecki nie jest jeszcze naszą mocną stroną.
Dlatego przygotowałam dla Ciebie zestaw prostych i skutecznych zdań, które możesz wykorzystać, gdy ktoś – podopieczna, sąsiadka czy ktoś z rodziny – mówi do Ciebie w nieprzyjemny sposób. Zdania są krótkie, zrozumiałe i gotowe do użycia od zaraz. Podzieliłam je na kategorie, żeby łatwiej było je zapamiętać. Do wpisu zainspirowała mnie dzisiejsza lekcją z jedną z moich Kursantek (pozdrawiam Danusiu💛)
1. Stanowcze, ale spokojne reakcje 👉
Czasem wystarczy kilka spokojnych słów, żeby druga strona zrozumiała, że przekroczyła granicę. Te zdania są spokojne, ale jasne i stanowcze. Pokazują, że nie pozwalasz się źle traktować – i robisz to z klasą.
Bitte sprechen Sie ruhig mit mir. – Proszę mówić do mnie spokojnie.
Ich möchte helfen, nicht streiten. – Chcę pomóc, a nie się kłócić.
So möchte ich nicht behandelt werden. – Nie chcę być tak traktowana.
Ich will keinen Streit. – Nie chcę kłótni.
Ich mache nur meine Arbeit. – Ja tylko wykonuję swoją pracę.
2. Gdy trzeba przerwać atak ❌
Czasami lepiej się na chwilę wycofać, niż dalej słuchać krzyków. Te zdania pomogą Ci zatrzymać eskalację konfliktu i wyznaczyć granicę.
Ich gehe jetzt kurz raus, wir sprechen später. – Teraz wyjdę na chwilę, porozmawiamy później.
Bitte hören Sie auf, mich zu beschimpfen. – Proszę przestać mnie obrażać.
Ich höre auf, wenn Sie so mit mir sprechen. – Przestanę, jeśli będzie Pan/Pani tak do mnie mówić.
Ich bin hier, um zu helfen – nicht um angeschrien zu werden. – Jestem tu, żeby pomóc – nie po to, by mnie obrażano.
Ich komme später zurück. – Wrócę później.
Ich brauche jetzt Ruhe. – Potrzebuję teraz spokoju.
Ich will nicht, dass Sie so mit mir sprechen. – Nie chcę, żeby Pan/Pani tak do mnie mówił/a.
Beruhigen Sie sich jetzt und ich gehe kurz raus. - Proszę się teraz uspokoić a ja na krótko wyjdę.
3. Gdy nie rozumiesz zarzutu ❓
Nie zawsze wiemy, o co komuś chodzi – a często agresja wynika z bólu, stresu albo nieporozumienia. Te zdania pomogą Ci dopytać z szacunkiem i bez lęku.
Ich verstehe nicht, warum Sie so wütend sind. – Nie rozumiem, dlaczego Pan/Pani jest taki/taka zła.
Was genau ist das Problem? – Na czym dokładnie polega problem?
Haben Sie Schmerzen oder Stress? – Czy coś Pana/Panią boli albo stresuje?
Ich verstehe das nicht. – Tego nie rozumiem.
Warum sind Sie böse / sauer? – Dlaczego Pan/Pani jest zły/zła?
Sind Sie sauer auf mich? - Jest Pan/Pani na mnie zła?
Was habe ich falsch gemacht? – Co zrobiłam źle?
Warum sagen Sie das? - Dlaczego to Pan/Pani mówi?
Warum sagen Sie / machen Sie solche Sachen? - Dlaczego mówi / robi Pan/Pani takie rzeczy?
4. Zdania uspokajające, zmiękczające napięcie 💕
Te zdania pomagają rozładować napięcie, pokazać dobrą wolę i być może… odrobinę uspokoić rozmówcę.
Ich verstehe, dass Sie unzufrieden sind. – Rozumiem, że jest Pan/Pani niezadowolony/a.
Wir finden zusammen eine Lösung. = Wir werden zusammen eine Lösung finden. – Znajdziemy razem rozwiązanie.
Ich bleibe ruhig. Bitte auch Sie. – Ja zachowuję spokój. Proszę też o to samo.
Ich möchte helfen. – Chcę pomóc.
Ich will, dass es Ihnen gut geht. – Chcę, żeby Pani/Panu było dobrze.
Alles ist okay. – Wszystko w porządku.
5. Gdy trzeba sięgnąć po pomoc z zewnątrz 📞
Jeśli sytuacja Cię przerasta, masz prawo poprosić o wsparcie – czasem wystarczy wspomnieć, że zadzwonisz do córki, a ton rozmowy się zmienia.
Ich muss meine Koordinatorin anrufen. – Muszę zadzwonić do mojej koordynatorki.
Ich rufe meine Chefin an. – Dzwonię do mojej szefowej.
Ich erkläre es Ihrer Tochter. – Wyjaśnię to Pani córce.
Sollen wir Ihre Tochter fragen? / Sollen wir Ihren Sohn fragen? – Zapytamy Pani córkę? / Zapytamy Pani / Pana syna? (dosł. Mamy / Powinniśmy Pana / Pani syna zapytać?)
Ich rufe jetzt jemanden an. – Teraz do kogoś zadzwonię.
Ich sage das meiner Koordinatorin. – Powiem o tym mojej koordynatorce.
Wir klären das mit Ihrer Tochter. – Wyjaśnimy to z Pani córką.
6. Bardzo proste zdania (łatwe do zapamiętania) ✅
Nie zawsze w emocjach uda się ułożyć zdanie złożone – i nie trzeba. Czasem wystarczy jedno proste zdanie, by powiedzieć: „Nie zgadzam się”, „Nie zgadzam się na takie traktowanie”.
Bitte nicht so! – Proszę tak nie robić!
Ich bin nett. Sie auch bitte. – Ja jestem miła. Proszę też być miłym/miłą.
Ich mache nichts falsch. – Nic nie robię źle.
Ich will helfen. – Chcę pomóc.
Ich brauche Respekt. – Potrzebuję szacunku.
Ich will keinen Ärger. – Nie chcę problemów.
Ich mache das gut. – Robię to dobrze.
7. Gdy ktoś krzyczy lub robi awanturę ❗❗❗
Krzyk, pretensje, podniesiony głos – nie musisz tego znosić. Możesz stanowczo, ale spokojnie powiedzieć: „Nie chcę tego słuchać”.
Bitte nicht schreien. – Proszę nie krzyczeć.
Bitte schreien Sie mich nicht an. – Proszę na mnie nie krzyczeć.
Bitte keinen Streit. – Proszę bez awantury.
Bitte beruhigen Sie sich. – Proszę się uspokoić.
Bitte kein Theater. / Machen Sie bitte keinen Theater! – Proszę bez scen. / ... bez awantur.
Bitte nicht so laut! – Proszę nie tak głośno!
Ich mag das nicht. – Nie lubię tego.
Das ist nicht nett. – To nie jest miłe.
8. Czasami warto przypomnieć, że znamy nasze obowiązki 👩
Czasami warto na spokojnie przypomnieć, że wiemy na czym polega nasza praca i znamy nasze obowiązki i zadania:
Mischen Sie sich bitte nicht in meine Arbeit. - Proszę się nie mieszać w moją pracę.
Ich weiß (genau), was ich machen soll / muss. - Wiem (dokładnie), co powinnam / co muszę robić.
Ich kenne meine Aufgaben / Pflichten. - Znam moje zadania / obowiązki.
Ich mache meine Arbeit gut. - Robię moją pracę dobrze.
Na zakończenie...
Te zdania możesz sobie zapisać, wydrukować, powtórzyć kilka razy, by w trudnej chwili nie zabrakło Ci słów – dosłownie. Pamiętaj, że masz prawo do szacunku. Masz prawo się bronić. I możesz to zrobić po niemiecku, spokojnie i z klasą.
A może znasz inne zdania, które działają w trudnych sytuacjach? Podziel się nimi! 💬
.png)